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第1章 初遇海底捞

序章

荷包里的钱已经没有几张毛爷爷了,再没有工作就得扑街在上海,来时雄赳赳气昂昂,还没几天就聋拉着脑袋了,魔都物价好贵啊,一碗面20多,省着吃两顿,也得50多块才挨得住,晚上还得找地方睡,逼不得已和陌生人住群租房,一晚上40块,一天花费不敢超过100块,无论如何也得省着花到99,不越红线死撑着。来魔都已经一个星期了,1千块钱剩下两百来块了,得在两天内找到工作。没有办法,只能抛弃自己的学历,什么都不在乎了,去和那些只受过义务教育的人抢饭碗,但内心还是有些疙瘩卡着的。(心理障碍还没跨过去)在网上搜索过上海超级工厂,查了一下底薪,要比其它工厂高出接近两千,但是三班倒的工作机制,很害怕,怕把自己熬成秃子,,要是秃了身体跨了,以后挣再多钱也是无福消受。我又查了一下海底捞,餐饮界的富士康,他们其中的一个招聘信息吸引到了我。

第一章初遇海底捞

第一节面试培训,七天考核期

有一家餐饮集团,叫海底捞,她永远向平凡的大众敞开怀抱,不漏悲喜,也不知疲倦,给每一个想要展现自我能量的平凡的人,一个平台,一个起点,一点机会。

我也是普通大众的一员,在今年2月份加入了这个大家庭。或许是小县城的单调乏味,生活的枯燥不安,驱使我驶向大城市向阳盛开,而海底捞便是我选择的太阳。花儿的美丽不仅仅是盛放的那一刻,更是信仰坚定的向阳盛开。

面试录用很顺利,经过三天的培训,便安排了门店。(别无选择,荷包里只剩一百来块)第一天到店,店长很亲切,笑靥如花,行走如风,携带的气流拂过面庞,在耳畔轻划轻风,轻吹这心暮地生春;身心有了悸动,便想跟上这节奏在这里奋斗,我相信优秀的人一定是扎堆的。

接下来的日子里,是七天考核期。很幸运,我遇到了一位好师傅,手把手教培。细心又耐心,自己实战失误,师傅不仅没有责怪,还尽力挽救即将废弃的锅底,重新做出一份标准的火锅底,节省了不必要的浪费。又从新规培,良言善导,循循善诱,让我一步一步积累,一点点成长,整个考核期,我已逐步掌握了各种锅底的配料投放,并向逐渐熟练中蜕变。向阳花开,是每颗种子心神向往的圣谛,成长路程中会遇到各种各样的曲折坎坷,因为怀着信仰,在寂静的路上即使沉默着前行,也要拼尽全力破土而出,花苞盛开的那一刻,阳光一定会扑面而来的。

既然有了追求,十里寒风也阻挡不了海底捞人的奋斗。不管之后有多少个墨色凄美的夜晚,通宵达旦的忙碌必将是战场上的洗练,每一次锤炼都是一次升华,破茧成蝶的背后,都是量变的疯狂积累,愚公移山。物随心转,境由心生。积极浓厚的工作氛围,影响着一个个怀揣梦想的普通人。常听说海底捞人是工具人,个人怎么想,便会有怎样的结果,个人的心态,是决定人生命运的舵手;工作之中,保持好心态,始终一颗平凡心,即使有情绪、失落也能积极面对,我相信再差的事物也会层层展开,随心境的转换而变好。心满足了、幸福了,工作才轻松,日子才自在,一生才值得。

初遇海底捞,今天已是第8天,过了考核期我将是一个海底捞人了,愿所有和我一样的小伙伴,做一颗积极向上的种子,在海底捞生根发芽,茁壮成长。

第二节25天的奋斗

今天2月23号月休一天,整理了上班心得,写了份报告在钉钉上发给了宋姐。其实来店里的第一天我就跟宋姐提过去前堂做事,只是后堂更缺人,而我年龄也不小了,就被分配到了后堂配料房,保底工资5400。面试的时候店助已经停招了,只是会给一点学历补贴,研究生每月2000/补贴半年,本科生1200,专科生500。那时的我没有选择,在接到海底捞通知面试的前一天,我还在跟几个陌生人挤群租房节省开支,四处找工作,在大融城挨得近的企业招聘,基本都是小跑步行,尽量不做地铁和公交,太远的才会去坐。荷包里的钱所剩无几,我必须在两天找到工作,不然就得睡大街,饭都没得吃,还记得14号下午来19店的时候,还是宋姐叫员工餐的师傅帮我打了一盘菜,让我好好吃了一顿。我很感激,虽然从宋姐的眼中看出了嫌弃,但我也是没办法呀,脸皮得厚。

2月24号,我仍然勤快做事,高峰期基本都是小跑。今天中午吃饭的时候,我听到了几个老员工在议论我,含沙射影的说我傻,新员工七天的工资都是209一天,有保护期,怎么跑计件都是给师傅刷的,即使不跑,在旁边看做事划水,也没什么,顶多被说几句懒虫一个。那时我的想法是:拿了别人的钱,起码做事得像样一点,对得起店里发的工资,吃点亏也能承受。自己的计件给师傅又有什么计较的呢,别人总不能花时间白教你吧。 吃饭的时候我没有吭声,晚上吃饭看谁对我有善意,我就坐在他旁边吃饭,基本上不聊天,我也不知道和他们聊什么,一天工作劳累了,就想吃完饭回去睡觉。

2月份店里的生意受到了很大的影响,不过今天的桌数还能勉强接近昨天,但已经开始下滑。即使如此,工作的强度仍然没有降低,高峰期我还是不停的倒底料和尝试着去打锅,更多的还是去走锅(提着锅底送到客人的桌子上),也是在这几天跟师傅学习,我发现我的这个师傅也有偷懒的嫌疑,打锅速度确实是挺快的,但走锅的活都是尽量的往我身上推。我走不赢堆锅了才会出来帮忙,“怎么轻松怎么干”是他的口头禅,从那一刻开始,我才知道他是多年的老油条,只有在最忙的时候才能看到他勤快,低峰期都是做一些无关紧要的事情。(例如刮地,一遍又一遍的刮,磨时间。)其实店里很多人都是这样,毕竟魔都海底捞保底都超过5千了,计件单价是固定的,店里的就餐客人桌数上不去还下滑,心里都有底,拿保底工资。但我是刚来一个星期的新员工,是不可能像老员工那样去做的,必须得勤快,不然就有可能被刷掉淘汰,当前形势,又接近于身无分文,我还能去哪?这一个月不能想着挣钱,得想着如何留在19店而不被赶走,唯一的做法就是勤快做事。心里想好了,就去倒底料走锅,晚上收尾了就去洗碗,一头扎进转移箱不停的刨碗,一句话不说,直到下班叫停为止。

2月26号一如往常,和鲍师傅、宝哥聊了很多,他俩问我以前是做什么的,怎么想着来海底捞。我也只能苦笑着回答,若不是走投无路谁会来海底捞打工,无非就是缺钱。曾经我也过得快活开心,只是那时不知体谅父母在默默为我承受辛苦。总说家里不缺钱,不需要我寄钱,让我把钱用在刀刃上,家里已经是第五代农民,希望我能有点出息,重新光耀门楣,最好像太太太爷爷那样。我也不知道太太太爷爷那时是什么样,家里的族谱都丢了一大半,只留下老祖宗的名字,总不能根据名字知道他的光辉事迹吧。大学刚毕业那会,就是受到这种思想,领导不赏识,就不停的换工作(两年换了4份工作),毕业两年了最高的职位也只是个采购员和后勤主管,虽然叫着好听,工资在二线城市是很低的,都比不上海底捞的一个服务员拿得多。攒了两年的辛苦钱拿去创业,一年就亏光了,若是没有这种出人头地的思想作怪,好好在老家上班过日子,那是相当惬意的,可惜没有后悔药。这不屁颠屁颠跑到魔都来吃苦,从头开始。

2月27号,每天的高峰期都集中在晚上6点至9点,这三个小时最忙。 今天我从保鲜库提了一袋香菇放在配料房的保鲜柜里,切配辅料用了一点,没用完的就放在保鲜柜(这是违规的,按照规定,当天没用完的毛料还在保质期内的要及时放回保鲜库),然后就去协助洗碗了。后来上菜房的花姐提着香菇来找我,在我身后朝我喊着说:“小夏,香菇不允许一直存放在配料房的保鲜柜”,(那时的我也不知道有这条制度)我手里捡着碗又迅速的堆放在一边,扭头朝她看了看,点了点头,又继续做事,洗碗机的塑料传送齿轮上搭着很多碗,捡碗的速度得快,不然就容易卡住。花姐以为我没听到,又朝着我喊,我还是回头点了点头又继续做事。花姐很认真,制度得贯彻到底,又朝着我喊右手提着香菇,左手扯了扯我的衣角,这次我有点不耐烦了,干活干得急,旁边又有人烦躁,心里不舒服毛燥了,转身一甩手,活也不干了,左手推开了挡路的花姐,一股子力量集中在右手捏成了拳头,向前走了4步离开了洗碗间,来到配料房净锅区的锅架旁边,朝着不锈钢锅架就是一拳,咚的一声,洗碗间和配料房的人都吓了一跳,当时什么也没想,就想把这股怨气和力量释放出来。然后就朝着更衣室快速走去了,才走到打上下班卡那个转角处,我就快速的平静下来了,我怎么那么愚蠢,去更衣室干嘛,想一走了之吗?想想荷包里没几分钱,干了这么多天,工资都没发,轻率的走了,这几天都是白干。深呼了一口气,又转身回洗碗间,面子上挂不住,慢腾腾的挪着步,走到配料房进洗碗间的过道遇到了艳姐,艳姐叫了我一声。那眼神中带着一点责备,但轻柔的声音又带着一点安慰,让我只能不自觉的低下了头,这可能就是她的管理手段吧。回到洗碗间,又继续开始洗碗(花姐已经离开了,回到了上菜房),同事们朝我看了几眼,我没有说话,低着头做事,花姐是对的,我本就理亏。下了晚班,吃了饭,回去洗个澡就睡了,没有心理负担,在海底捞做事,每天都得保持空杯心态,不然就会成为一个怨妇。

2月28号,月底最后一天。今天周一,生意没有周末好,但还是很累的,一天得站10来个小时,双腿发酸,不时的走动能舒缓一下腿部神经,中午值班两小时,就在配料房游荡,那里摸一摸,这里戳一戳,值班期间就来了两桌客人,计件工资就两块六毛钱,(打锅1块6一个,厨师两个人分8毛一个,走一个锅5毛)一整个月想要凭借计件超过保底,很难。只有高峰期快速的跑着做事,抢别人的计件才能增加自己的工资。但这样做会很招人烦的,容易成为眼中钉。下午三点半之后,宝哥和鲍师傅来和我换班了,吃了员工餐上了个厕所,回来就躺在店里的沙发上睡下了,睡不着的,只能养养精神,恢复点精神气。(中午不睡下午崩溃嘛)下午5点上班,便开始继续努力,平淡枯燥的一天就这样度过了。

3月14号之后,每天来店里报道,坐在等位区在手机上学习岗位知识,这几天的伙食不是很好,我也能理解,毕竟没有给门店创造收入,还白吃闲饭,就算是地主家的孩子也得去账房记账付出劳动才有钱花呀。更何况我们这群打工人与门店的利益就是简单的雇佣关系,当然员工自己离开和门店解雇是有区别的。(自离没钱拿,解雇有赔偿)身在后厨只能吃干饭,不能像前堂服务员那样和宋姐去街上推着小推车卖海底捞的物资,宋姐她们每天得卖超过两万以上的收入才能达到公司的业绩指标。每天按照规定学习完岗位知识,回宿舍的路上,都能看到她们推着搭载着货物的四轮车在街上叫卖,很是辛苦。我这颗泛滥的圣母心都想为她们分担,只是很难拉下脸皮。

这种状态没有维持多久,我们就只能待岗在宿舍了,那天深夜班宿舍去店里报到的就我一个人,很多人都回家了,或者异动到其它门店了,我便成了我们宿舍的代表,去店里领了物资,一口锅、(全锅)一个电磁炉、很多面包,还有面条,盐巴和食用油等,平时是不准带这些东西去宿舍的。这些东西很重,大概六十多斤,我一个人提,走了二十多分钟才回到宿舍,开门进宿舍的时候,手指节都被塑料袋揽成了严重的缺氧状态,手朝空中甩了好几下才恢复过来。更气人的是,这群嚷着回家的同事,一个个都还躺在床上玩手机,我还以为他们都回家了,没想到我成了冤大头,物资扛回来,一个个精神抖擞的出来分,现场情况就像打家劫舍的分赃土匪。我无可奈何,也只能拿着自己的那一份离开,不然一小会时间,一点渣都不剩了。

就这样,我们开始了三个月的待岗。

第三节吃了三个月的闲饭

在这一百多天里,辛勤的日子仅有25天,本想在这里踏实努力的干,干出一番成绩的。从2月13号入职15号进店开始,到3月13号就闭店了,员工都在宿舍待岗。

日子一天天挨过,迟迟不见好消息,已经连续一个月吃素,炒菜的油也是植物油,没有荤腥,馋虫一直在捣鼓我们的肚子,闻到楼上邻居天天炒菜的腊肉味,口水总是不自觉的往外流,午觉睡醒,枕头上都有一滩口水,以前是没有这个毛病的,我都开始怀疑自己是不是病了。宿舍8个人一合计,开荤吧,凑了几百块钱在买菜群里请团长代购了8只鸡,即使涨价了,蔬菜的价格仍然高于肉类品,肉反而不贵,这应该是供应链出现了问题。

4月份蔬菜很贵,比肉还贵,感觉都能追上山珍海味的价格,在我老家才两块一斤,这还是超市里标的价,去菜市场自己挑还能便宜5毛。隔天团购的鸡就送到小区门口,帮我们提到了宿舍,当天我们就吃掉了两只。后来,午餐拍照片发群里打卡时,被宋姐批评了,还特意邀我们开视频会议讲解。宋姐的批评总是那么的和蔼,全程表情都含着微笑,生怕我们有心理负担,我们也是报以微笑,怯怯地保证不会在出现这类问题,一切遵从公司安排。最后宋姐还给我们买了单,那一刻我们真的是感激涕零啊。

4月份也不再点外卖了。可是我们仍然吃不到肉,顿顿吃素不抵饿,一天两顿,能量补充不足,一天天基本上都是躺尸,不愿意活动,每天按例做运动视频前都很慵懒,但是拍下来的视频却是整齐划一有节奏感的;我们宿舍的积分仍然能排在其他宿舍的前面,说明我们的潜力是很大的。4月底5月初,公司人事部招聘分拣员去叮咚买菜做临时工,宿舍6个人报了名,只走掉一个,后来宿舍长也走了,缺少有资历的老员工管理,剩下的宿舍成员基本就各自为战,自己想吃就自己做,开小灶是经常的事了,毕竟男生宿舍都是二十七八岁血气方刚的男儿,怎能连饭都吃不饱,物资很快就造光了。没有物资就做不了菜,也就不能按时拍照发进宿舍管理群里打卡交差,当天晚上就被问责了。

我接任了宿舍长,让我这个新兵蛋子管着另外5个新兵蛋子,一切都是那么的滑稽,想笑也只能苦笑了;毕竟和他们比起来,我还算个正常人吧。怎么说呢,我可以简单介绍一下他们5位。我的上铺是个夜猫子,他是上夜班的,人很随和,时常贡献自己的辣椒酱给集体炒菜,就是白天不起,晚上不睡,每次打卡都是最后一个进队伍集合,关键是起床要花两三分钟穿衣服,并不是他穿衣服不快,而是眼睛睁不开,睡眼惺忪的样子,若是他来管理,恐怕我们每次早上打卡都得丟5分。靠近我下铺左边那位是个快手视频迷,天天刷视频,一直关注主播讲故事,其实都是瞎编的故事,他还听得入迷刷礼物支持,还被平台美其名曰:正能量!虽然痴迷于刷短视频,但是对于集体也是愿意付出的,每次吃完饭都是主动去洗锅收尾。对于集体的管理他更愿意刷视频。他的上铺倒是我们宿舍身材最高大威猛的,应该有1米8,能有威慑力,只是有一个很明显的缺点,说话不利索,结巴缺乏魅力。食量大,经常开小灶,又没人敢说他。不过我发现他喜欢玩英雄联盟,平常放月假的时候就经常跑去网吧,一呆就是一天,这期间可把他憋坏了,我就把我的笔记本电脑下载了英雄联盟,给他玩游戏了。偶尔跟他说物资有限少开点小灶,他也愿意听了,有时候饿了他就悄悄的去找小区的团长买面条,不再拿公司发放的物资。还有一位算得上是正常的了,运动视频的打卡任务基本都是他带头完成的,有责任心,也会做菜,能帮我分担一点宿舍内务。早上他做菜,晚上我就做菜,轮换着来。我们五个人中,能替换我的也只有他了,因为责任心是首选条件;没想到,替换我的不是他而是那位走了几年弯路的大学生。我被替换的缘由也是我咎由自取,在宿舍打游戏,带坏宿舍风气,影响集体士气。后来我写了检讨书。凡是属于工作的时间段内,都禁止打游戏。最后说说我自己吧,我呢,话不多有点闷,有想法会记在留言板上,不过他们说的话我都能接上,只是多说无益;在海底捞只有实干苦干才能胜出,这是一种赛马而不相马的制度在选拔人才,只是我还没来得及表现出来。对于舍友,我能有一点同理心,每个人的成长环境不一样,性格和境遇也就不一样,最好能做到包容,包容彼此的优缺点,优点也会引来嫉妒,这是人性的弱点,最好表现得傻一点,起码能让其他人知道自己身上有一两个缺点,能让人说道说道,毕竟底层人都喜欢家长里短,太过追求完美就显得格格不入了。处在什么位置和环境就入乡随俗吧,我还是有自律的,工作需要可以舍弃革除一切不良习惯和行为。

7月份可以开门营业了,门店营业在即,曙光已经初现。

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