8.闲聊的目的在于制造气氛
聊天是用语言纽带把人组合在一起的社会活动，其表现形式同上课、报告会、会议等并无差别，但聊天同上课、报告会、讨论会等又不同，不同点如下：
第一，听和讲是互动的、自由的，不是讲者只有讲、听者只能听，或者按程序轮流来。
第二，内容既未约定也无约束，议题随机随意而就。
正因为如此，聊天就比上课、听报告、会议讨论等来得轻松、舒服得多；但从价值功能上说却有很大的不确定性，关键取决于参与聊天的人。参与聊天首先要会聆听，认真听只是会聆听的一个方面，重要的听中有分析取舍，能“去粗取精、去伪存真”，能提出问题去深化内容，能捕捉聊天中的闪光点，这样就能从聊天中收获快乐。
有研究也表明在进行真正有效的信息传递之前，善用闲聊，就能为实质性的交谈创造良好的条件。没有用闲聊作为关系润滑剂，生硬地唐突地进行实质性讨论和交流，都会影响效率。
想象一下，一个大学老师走进教室，书一打开，就开始念，这种课能不叫人厌恶吗？很多交谈也是这样，如果彼此要商讨一个商业项目，比如要确定供货商，然后对方一坐下，你还没来得及打招呼，他马上就说：“在这次的供应商考察中，我发现供应玻璃纤维的TM的生产线很乱，最后的产品质量并不如之前他们宣讲的那么好……”观点一个连一个，这样表面上是非常执着于工作，争分夺秒，但是往往没有效率，因为对方还没这么快就进入状态。所以，在进行真正有效的信息传递之前，善用闲聊，能为实质性的交谈创造良好的交谈环境。
生活中我们都需要闲聊，如果就在彼此旁边，都默不吭声，感觉气氛太沉默，彼此之间还挺尴尬。如果这个时候，能适当地闲聊起来，比如“你的衣服真漂亮哟”，这样的恭维不仅可以拉近你们之间的关系，而且还能消除彼此约束感。工作中、学习中，我们同样需要闲聊，只有适当地闲聊，我们才不觉得死气沉沉，才不觉得很压抑，反之，还会融洽关系，营造和谐轻松的气氛，更能提高工作和学习效率。总之，闲聊关键在于制造轻松的感觉、制造活泼的气氛。
聊天哲语
由于聊天的气氛比较轻松，场合也不会特别正式。所以人们更能敞开心扉，畅所欲言。